Problemen met Amazon verificatie in twee stappen oplossen

Door naast uw wachtwoord een tweede vorm van authenticatie te vereisen, voegt Amazon Tweestapsverificatie een extra beveiligingslaag toe aan uw account. Meestal houdt dit in dat u een sms-verzoek voor een code verzendt of een authenticator-app gebruikt. Dit is een cruciale beveiligingsfunctie. Hoewel het de veiligheid verbetert, ervaren gebruikers soms problemen zoals het niet ontvangen van de verificatiecode of het niet kunnen toegang krijgen tot hun account. Door de richtlijnen in deze blog te volgen, kunt u deze problemen oplossen. Mocht je nog meer hulp nodig hebben, dan staat het ondersteuningsteam van de Amazon-klantenservice voor je klaar.

Stap 1: Zorg ervoor dat uw gadget is verbonden met een betrouwbaar netwerk:

Als je een wankele of inconsistente netwerkverbinding hebt, stuurt Amazon je mogelijk de verificatiecode niet.

• Probeer afwisselend de Wi-Fi-verbinding en mobiele data te gebruiken om te zien of het probleem zich blijft voordoen. Voer een snelheidstest uit om er zeker van te zijn dat uw internetverbinding stabiel is.  

• Als u, zelfs nadat de verbinding stabiel is, de code nog steeds niet ontvangt, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: Verstuur de bevestigingscode nogmaals:

Als u de verificatiecode niet binnen enkele minuten ontvangt, kunt u Amazon verzoeken deze opnieuw te verzenden.

• Heeft u de code van de tweestapsverificatie pagina niet ontvangen?

•  Kies Sms opnieuw verzenden om de code te verkrijgen of gebruik een andere methode. Controleer of uw apparaat sms-berichten kan ontvangen en vul uw telefoonnummer in.

Stap 3: Back up verificatie gebruiken:

Voor tweestapsverificatie op Amazon kunt u back up opties instellen, zoals een ander telefoonnummer, e-mailadres of authenticator-app.

• Kies een andere methode op de pagina voor tweestapsverificatie.

• Om ervoor te zorgen dat Amazon de verificatiecode ontvangt, kiest u een woonadres, zoals een ander tel nummer of e-mailadres.

Stap 4: Uw authenticator-app synchroniseren:

Als de authenticator-app die je gebruikt, zoals Authy of Google Authenticator, niet de juiste codes genereert, staat deze mogelijk niet in contact met Amazon.

•  Start de Authenticator software.

• Als je op zoek bent naar een functie als Tijdcorrectie voor codes, kijk dan onder de app-instellingen.

• Houd de klok gesynchroniseerd met de Amazon-server.

Stap 5: Tweestapsverificatie of 2SV uitschakelen en opnieuw activeren:

Als de problemen zich blijven voordoen, kunt u deze oplossen door tweestapsverificatie kort uit te schakelen en vervolgens weer in te schakelen. Bij het invoeren van uw inloggegevens kiest u Accountinstellingen vanuit uw Amazon account.

• Selecteer onder Inloggen en beveiliging Tweestapsverificatie. Door Uitschakelen te selecteren kunt u de functionaliteit voorlopig uitschakelen.

• Ga verder met de stappen om tweestapsverificatie te herstellen om deze opnieuw in te schakelen.

Het is tijd om contact op te nemen Bellen Amazon Nederland. Dit kunt u ook doen als u geen toegang meer heeft tot de telefoon die gebruikt wordt voor Tweestapsverificatie of 2SV. Zij kunnen u helpen uw account terug te krijgen en kunnen u laten zien hoe u tweestapsverificatie in- en uitschakelt. Als u het probleem niet zelf kunt oplossen, staat het Amazon klanten ondersteuningsteam of ondersteuningsteam altijd klaar om u te helpen weer toegang te krijgen tot uw account, terwijl de veiligheid van uw account behouden blijft.